Veelgestelde Vragen

  • Klachten en contact
  • De spaaractie
    • Hoe lang duurt deze spaaractie?
      Deze spaaractie duurt t/m 30 juni 2019. De ontvangen vouchers kunnen verzilverd worden in de online shop van Bicsy t/m 31 december 2019. 
    • Moet ik mijn codes bewaren?
      Nadat je een code hebt omgezet in een Kanzi Coin hoef je de code niet meer te bewaren.
    • Wat kan ik met een volle spaarkaart?
      Bij een volle spaarkaart ontvang je een digitale kortingsvoucher. Deze voucher geeft recht op 50% korting op je bestelling in de online shop van Bicsy. Bij Bicsy stel je zelf je eigen fotocollage of muurdecoratie samen, van 4 tot 100 tegels die je gemakkelijk aan elkaar klikt.
    • Hoe spaar ik Kanzi Coins?
      Op de sticker van je Kanzi® appel en op de stickers van de verpakkingen vind je tijdens de actieperiode unieke code(s). Deze codes kun je invoeren op www.kanzicoins.com of in de gratis app om ze om te zetten in zegels op je digitale spaarkaart: Kanzi Coins. Bij negen Kanzi Coins heb je een volle digitale spaarkaart! 
    • Kan ik ook sparen voor gratis artikelen?
      Momenteel zijn er geen gratis items waarvoor je kunt sparen.
    • Hoe verzilver ik mijn kortingsvoucher?
      1. Ga naar www.bicsy.com en stel je product samen volgens de aangegeven stappen.
      2. Ga naar de winkelwagen en vul voordat je afrekent de unieke code van je voucher in onder 'Do you have a gift code?'. De korting wordt verrekend op het totaalbedrag.
      3. Betaal het restbedrag via de aangeboden betaalmogelijkheden.

      De voucher is te verzilveren t/m 31 december 2019.
    • Mijn code is ongeldig of al gebruikt. Wat nu?
      Vervelend dat je code niet werkt! Verzeker jezelf ervan dat het een nieuwe code is (de codes zijn uniek en kunnen slechts één keer gebruikt worden). Zou de code moeten werken maar is dit niet het geval, neem dan Contact op met de klantenservice.
    • Hoe krijg ik een digitale spaarkaart?
      Zodra je jezelf hebt aangemeld bij Kanzi Coins staat je digitale spaarkaart voor je klaar, en zodra er een kaart vol is verschijnt er direct weer een nieuwe. 
    • Kan ik mijn Kanzi Coins ook aan iemand anders geven?
      Eenmaal toegevoegd aan je digitale spaarkaart kunnen je Kanzi Coins niet worden overgedragen aan een ander account. Wil je samen met iemand anders sparen? Maak dan een account aan en deel de inloggegevens met degenen met wie je samen wilt sparen.
    • Hoe voer ik een code in?
      Op de homepage van de website of app vind je jouw digitale spaarkaart. Klik in het eerstvolgende lege vakje en er verschijnt een veld waarin je je code kan invoeren. Let op: om een code te kunnen invoeren moet je ingelogd zijn.
    • Wat gebeurt er als ik binnen de actieperiode een spaarkaart niet vol maak?
      Elke actieperiode heeft zijn eigen spaarkaarten. Na afloop van een actieperiode komen je gespaarde Kanzi Coins en spaarkaarten dan ook te vervallen. Heb je volle kaarten? Vergeet deze dan niet te verzilveren vóór het einde van de actieperiode! Voor de volgende actie begin je weer opnieuw met sparen.
    • Hoe krijg ik mijn kortingsvoucher?
      Wanneer je een spaarkaart voltooid hebt, krijg je jouw kortingsvoucher direct per e-mail toegestuurd. 
    • Ik heb mijn kortingsvoucher niet ontvangen, wat nu?
      Heb je na het voltooien van je spaarkaart geen e-mail van ons ontvangen? Kijk eerst even of deze niet in je ongewenste mail is beland. Vind je hem daar ook niet, neem dan even contact op met de klantenservice
    • Kan ik meer spaarkaarten inzetten voor meer korting?
      Nee, een volle spaarkaart geeft recht op 50% korting bij Bicsy. In de online shop van Bicsy kan per bestelling maar één kortingsvoucher worden ingeleverd.
  • Account en inloggen
    • Hoe wijzig ik mijn gegevens?
      Is je (e-mail)adres gewijzigd of wil je een nieuw wachtwoord instellen? Log dan in met je account en ga naar de accountomgeving. Hier vind je jouw e-mailadres, wachtwoord en adresgegevens en heb je de mogelijkheid om deze aan te passen. Lukt het niet om in te loggen? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken.
    • Vanuit welke landen kan ik deelnemen?
      Deelnemen aan deze actie is mogelijk vanuit Nederland, België, Denemarken en Duitsland
    • Hoe meld ik me aan?
      Je kunt jezelf aanmelden voor deze actie door een account aan te maken met je e-mailadres of via Facebook. Ga naar ‘Aanmelden’, kies voor het aanmaken van een nieuw account en volg de stappen.
    • Hoe log ik in?
      1. Ga naar 'Aanmelden' en kies dan voor inloggen. 
      2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig, of log in via Facebook. 
      3. Je bent ingelogd!
    • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
      1. Kies in het inlogscherm voor ‘Wachtwoord vergeten?’. 
      2. Vul je e-mailadres in en druk op de bevestigingsknop. 
      3. Klik op de knop in de e-mail die je ontvangt. 
      4. Vul een nieuw wachtwoord in en bevestig. 
      5. Je kunt nu inloggen met je nieuwe wachtwoord.
    • Ik wil stoppen, wat moet ik doen?
      Let op: als je stopt wordt je complete account, inclusief alle gespaarde Kanzi Coins en spaarkaarten, verwijderd. 
      1. Log in met je account. 
      2. Ga naar de accountomgeving en kies voor 'Account verwijderen'. 
      3. Bevestig dat je jouw account wilt verwijderen middels het daartoe bestemde formulier. 
      4. Je ontvangt een e-mail met een link. 
      5. Klik op die link om te bevestigen. 

      Bedankt voor je deelname! Mocht je in de toekomst toch weer mee willen doen, dan ben je natuurlijk van harte welkom.