Questions fréquemment posées

  • L’offre d’épargne
  • Compte et se connecter
    • Comment est-ce que je peux m’inscrire ?
      Vous pouvez vous inscrire vous-même pour cette offre en créant un compte à l’aide de votre adresse email ou par le biais de Facebook. Aller à « S’inscrire », choisissez la création d’un nouveau compte et suivez les étapes.
    • Comment modifier mes données ?
      Si vous avez modifié votre adresse (mail) ou si vous voulez choisir un nouveau mot de passe, connectez-vous alors à votre compte et allez dans Mon compte. Vous y trouverez votre adresse email, votre mot de passe et votre adresse et vous avez la possibilité de les modifier. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez alors sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les indications pour créer un nouveau mot de passe.
    • Comment se connecter ?
      1. Aller à « S’inscrire » et choisissez « se connecter ». 
      2. Entrez votre adresse mail et votre mot de passe et confirmez, ou connectez-vous par le biais de Facebook. 
      3. Vous êtes connecté(e) !
    • Depuis quels pays puis-je participer ?
      Il est possible de participer à cette offre depuis les Pays-Bas, la Belgique, le Danemark, la Norvège, la Suède et le Royaume-Uni
    • J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
      1. Sur l’écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? ».
      2. Entrez votre adresse mail et appuyez sur le bouton de confirmation. 
      3. Cliquez sur le bouton dans l’email que vous recevez. 
      4. Entrez un nouveau mot de passe et confirmez. 4. Entrez un nouveau mot de passe et confirmez. 
      5. Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
    • Je veux arrêter, que dois-je faire ?
      Attention : si vous arrêtez, votre compte complet, ainsi que les Kanzi Coins épargnés et les cartes d’épargne seront supprimés. 
      1. Connectez-vous à votre compte.
      2. Allez dans Mon compte et choisissez « Supprimer compte ». 
      3. Confirmez que vous voulez supprimer votre compte au moyen du formulaire destiné à cet effet. 
      4. Vous recevez un email contenant un lien. 
      5. Cliquez sur ce lien pour confirmer. 

      Merci pour votre participation ! Si vous voulez à nouveau participer à l'avenir, vous serez naturellement le bienvenu.
  • Réclamations et contact