Häufig gestellte Fragen

  • Konto und Login
    • Ich möchte keine Kanzi Coins mehr sammeln, was soll ich tun?
      Bitte beachten Sie, dass Ihr gesamtes Konto, einschließlich aller gesammelten Kanzi Coins und Sammelhefte, gelöscht wird, wenn Sie aufhören.
      1. Loggen Sie sich mit Ihrem Konto ein.
      2. Gehen Sie in die Konto-Umgebung und wählen Sie "Konto löschen".
      3. Bestätigen Sie mit dem entsprechenden Formular, dass Sie Ihr Konto löschen möchten.
      4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. 
      5. Klicken Sie auf diesen Link, um zu bestätigen. 

      Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Wenn Sie in Zukunft wieder teilnehmen wollen, dann sind Sie natürlich herzlich willkommen.
    • Wie logge ich ein?
      1. Gehen Sie zu "Anmelden" und wählen Sie dann "Login". 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie. Oder loggen Sie sich über Facebook ein. 3. Sie sind eingeloggt!
    • Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
      1. Wählen Sie auf dem Login-Bildschirm "Passwort vergessen?".
      2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und drücken Sie die Schaltfläche "Bestätigen".
      3. Klicken Sie auf die Schaltfläche in der E-Mail, die Sie erhalten.
      4. Geben Sie ein neues Passwort ein und bestätigen Sie.
      5. Sie können sich nun mit Ihrem neuen Passwort einloggen.

    • Aus welchen Ländern kann ich teilnehmen?
      Die Teilnahme an dieser Aktion ist in den Niederlanden, Belgien, Dänemark und Deutschland möglich.
    • Wie melde ich mich an?
      Sie können sich für diese Aktion anmelden, indem Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder über Facebook einrichten. Gehen Sie zu "Anmelden", wählen Sie "neues Konto" und durchlaufen Sie die Schritte.
    • Wie kann ich meine Daten ändern?
      Hat sich Ihre (E-Mail-)Adresse geändert oder möchten Sie ein neues Passwort festlegen? Dann loggen Sie sich mit Ihrem Konto ein und gehen Sie zur Konto-Umgebung. Hier finden Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Adressdaten und haben die Möglichkeit, diese Angaben zu ändern. Können Sie sich nicht einloggen? Dann klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und befolgen Sie die Schritte, um Ihr neues Passwort zu erstellen.
  • Reklamationen und Kontakt
  • Die Sparaktion
    • Wie lange dauert diese Sparaktion?
      Diese Sammelaktion läuft bis 30. Juni 2019. Die erhaltenen Gutscheine können bis 31. Dezember 2019 im Online-Shop von Bicsy eingelöst werden. 
    • Kann ich auch Kanzi Coins für kostenlose Artikel sammeln?
      Derzeit gibt es keine kostenlosen Artikel, für die Sie Kanzi Coins sammeln können.
    • Kann ich mehrere Sammelhefte für mehr Rabatt nutzen?
      Nein, mit einem vollen Sammelheft haben Sie Anspruch auf 50% Rabatt bei Bicsy. Im Online-Shop von Bicsy kann pro Bestellung nur ein Rabattgutschein eingelöst werden.
    • Kann ich meine Kanzi Coins auch jemand anderem schenken?
      Wenn die Kanzi Coins in Ihrem digitalen Sammelheft stehen, können Ihre Kanzi Coins nicht mehr auf ein anderes Konto übertragen werden. Wollen Sie Kanzi Coins zusammen mit jemand anderem sammeln? Erstellen Sie dann ein Konto und teilen Sie die Anmeldedaten mit den Personen, mit denen Sie sammeln möchten.
    • Was passiert, wenn ich innerhalb des Aktionszeitraums kein Sammelheft fülle?
      Jeder Aktionszeitraum hat seine eigenen Sammelhefte. Nach Ablauf eines Aktionszeitraums laufen auch Ihre gesammelten Kanzi Coins und Sammelhefte ab. Haben Sie volle Sammelhefte? Vergessen Sie nicht, diese vor Ende des Aktionszeitraums einzulösen! Bei der nächsten Aktion fangen Sie neu an zu sammeln.
    • Wie sammle ich Kanzi Coins?
      Auf dem Aufkleber Ihres Kanzi®-Apfels und auf den Aufklebern der Verpackung finden Sie während des Aktionszeitraums einzigartige Codes. Sie können diese Codes auf www.kanzicoins.com oder in der kostenlosen App eingeben, um sie in Sammelmarken für Ihr digitales Sammelheft umzuwandeln: Kanzi Coins. Bei neun Kanzi Coins haben Sie ein volles digitales Sammelheft! 
    • Ich habe meinen Rabattgutschein nicht erhalten, was nun?
      Haben Sie trotz Ihres vollen Sammelhefts keine E-Mail von uns erhalten? Schauen Sie zuerst nach, ob diese nicht in Ihrer Junk-Mail gelandet ist. Sollten Sie die E-Mail auch dort nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice
    • Wie kann ich mein volles Sammelheft nutzen?
      Mit einem vollen Sammelheft erhalten Sie einen digitalen Rabattgutschein. Dieser Gutschein berechtigt zu 50% Rabatt auf Ihren Einkauf im Online-Shop von Bicsy. Bei Bicsy stellen Sie Ihre eigene Fotocollage oder Wanddekoration zusammen, und zwar von 4 bis 100 Kacheln, die Sie einfach ineinander klicken.
    • Wie erhalte ich meinen Rabattgutschein?
      Wenn Ihr Sammelheft voll ist, erhalten Sie Ihren Rabattgutschein sofort per E-Mail. 
    • Mein Code ist ungültig oder wurde bereits verwendet. Was nun?
      Das ist ärgerlich! Stellen Sie sicher, dass der Aktionszeitraum nicht abgelaufen ist und dass es sich um einen neuen Code handelt (die Codes sind eindeutig und können nur einmal verwendet werden). Wenn der Code funktionieren sollte, dies aber nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
    • Wie bekomme ich ein digitales Sammelheft?
      Sobald Sie sich bei Kanzi Coins registriert haben, steht Ihr Sammelheft für Sie bereit. Sobald eine Sammelheft voll ist, erscheint sofort ein neues
    • Muss ich meine Codes aufbewahren?
      Nachdem Sie einen Code in einen Kanzi Coin umgewandelt haben, müssen Sie ihn nicht mehr aufbewahren.
    • Wie gebe ich einen Code ein?
      Ihr digitales Sammelheft finden Sie auf der Homepage der Website oder in der App. Klicken Sie in das nächste leere Feld und es erscheint ein neues Feld, in das Sie Ihren Code eingeben können. Hinweis: Um einen Code eingeben zu können, müssen Sie eingeloggt sein