Häufig gestellte Fragen

  • Reklamationen und Kontakt
  • Konto und Login
    • Wie melde ich mich an?
      Sie können sich für diese Aktion anmelden, indem Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder über Facebook einrichten. Gehen Sie zu "Anmelden", wählen Sie "neues Konto" und durchlaufen Sie die Schritte.
    • Ich möchte keine Kanzi Coins mehr sammeln, was soll ich tun?
      Bitte beachten Sie, dass Ihr gesamtes Konto, einschließlich aller gesammelten Kanzi Coins und Sammelhefte, gelöscht wird, wenn Sie aufhören. 
      1. Loggen Sie sich mit Ihrem Konto ein. 
      2. Gehen Sie in die Konto-Umgebung und wählen Sie "Konto löschen". 
      3. Bestätigen Sie mit dem entsprechenden Formular, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. 
      4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. 
      5. Klicken Sie auf diesen Link, um zu bestätigen. 

      Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Wenn Sie in Zukunft wieder teilnehmen wollen, dann sind Sie natürlich herzlich willkommen.
    • Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
      1. Wählen Sie auf dem Login-Bildschirm "Passwort vergessen?". 
      2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und drücken Sie die Schaltfläche "Bestätigen". 
      3. Klicken Sie auf die Schaltfläche in der E-Mail, die Sie erhalten. 
      4. Geben Sie ein neues Passwort ein und bestätigen Sie. 
      5. Sie können sich nun mit Ihrem neuen Passwort einloggen.
    • Wie kann ich meine Daten ändern?
      Hat sich Ihre (E-Mail-)Adresse geändert oder möchten Sie ein neues Passwort festlegen? Dann loggen Sie sich mit Ihrem Konto ein und gehen Sie zur Konto-Umgebung. Hier finden Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Adressdaten und haben die Möglichkeit, diese Angaben zu ändern. Können Sie sich nicht einloggen? Dann klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und befolgen Sie die Schritte, um Ihr neues Passwort zu erstellen.
    • Aus welchen Ländern kann ich teilnehmen?
      Die Teilnahme an dieser Aktion ist aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland, der Schweiz, Dänemark, Norwegen und Schweden möglich.
    • Wie logge ich ein?
      1. Gehen Sie zu "Anmelden" und wählen Sie dann "Login". 
      2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie. Oder loggen Sie sich über Facebook ein. 
      3. Sie sind eingeloggt!
  • Die Sparaktion